Política de envio
O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 1 a 7 dias úteis para artigos em stock e que não sejam personalizados. No entanto, este prazo pode variar devido a atrasos por parte dos CTT, greves, elevado volume de entregas ou outros fatores externos à TimLab.
Em períodos de maior número de encomendas, o tempo de entrega poderá ser superior ao habitual, podendo ir até um máximo de 30 dias. Caso isso aconteça, entraremos em contacto com o cliente para informar sobre a situação.
Por esse motivo, recomendamos a criação de conta na loja e o preenchimento correto de todos os dados pessoais, para que seja mais fácil entrar em contacto sempre que necessário.
Atualmente, a TimLab disponibiliza dois métodos de envio pelos CTT: correio normal e correio registado.
Na opção de correio normal, o prazo de entrega poderá ser mais demorado e não existe número de rastreio.
Na opção de correio registado, o prazo de entrega tende a ser menor e é disponibilizado um número de rastreio.
Todas as compras efetuadas com envio por correio registado terão um código de rastreio, que será enviado para o email do cliente no prazo de 1 dia útil após o envio da encomenda.
A entrega é sempre realizada pelos CTT. No entanto, em algumas situações, como ausência do destinatário, zonas com restrição de entrega ou outros motivos, poderá ser deixado um aviso para levantamento da encomenda na estação dos CTT mais próxima da morada indicada.
O preenchimento da morada de entrega deve ser sempre revisto pelo comprador antes da finalização da compra. Recomendamos também que seja indicado um número de telemóvel válido, para que o estafeta possa entrar em contacto caso exista algum problema durante a entrega.
Em caso de erro no preenchimento dos dados de envio por parte do cliente, e caso a correção não seja feita antes do envio da encomenda, qualquer devolução motivada por morada incorreta, dados incompletos ou insuficientes será da inteira responsabilidade do cliente.
O cliente também será responsável por situações em que exista tentativa de entrega pelos CTT e a encomenda não seja levantada dentro do prazo indicado pela transportadora.
Caso a encomenda seja devolvida à TimLab, o reenvio apenas será efetuado após confirmação com o cliente. Após essa confirmação, o novo prazo de entrega começará a contar a partir da data em que o reenvio for processado.
A TimLab não se responsabiliza por eventuais custos adicionais, taxas, encargos ou impostos aplicados por entidades externas ou governamentais.
Qualquer dúvida relacionada com prazos, envios ou entregas poderá ser esclarecida através dos canais de atendimento da loja ou pelo email geral.timlab@gmail.com.
Ao efetuar uma compra na TimLab, o cliente declara estar de acordo com as condições e normas descritas nesta Política de Envio.